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退換貨政策

- 退換貨細則：

若運送過程導致產品瑕疵（如變質、異味、過期、重量不足），或因運送過程導致商品受損壞者，依消費者保護法第19條第1項及第2項規定，到貨7日內可更換新品。另，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事」。因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊且有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。
退換貨不得以其他主觀認知差距、個人口味、口感、鹹度或好吃與否等其他因素辦理退貨。

- 退換貨方式：商品收到後7日內為換貨保證期。須辦理退換貨的客戶，需 Email 至：service@banwan.com.tw，並提供下列資訊：

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- 退款時程：瑕疵商品經廠商檢測確認無誤後，款項於7-14工作天退款至發卡行或客戶提供之銀行帳戶內，實際入帳狀況視各個發卡行帳務時間為準。